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Wir stehen an Ihrer Seite

Unsere einzelnen Standorte sind Ihre verlässliche Anlaufstelle in Bezug auf Microsoft Dynamics 365 Business Central. Durch unsere langjährigen Erfahrung und Expertise beraten und schulen wir Sie fundiert und stets an Ihrem Bedarf ausgerichtet.

Key-Account-Vertrag für Microsoft Dynamics® 365 Business Central

Konstante und maßgeschneiderte Kundenbetreuung: Key Account ist ein stategischer und kontinuierlicher Ansatz zur Verbesserung Ihrer ERP-Lösung. Dank der Expertise unserer Key-Account-Betreuer können wir Ihr Unternehmen zukunftsorientiert und auf Ihre Prozesse ausgerichtet im Bereich Ihres ERP-Systems unterstützen.
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BSS-Service-Team
in den Standorten
Mail: service(at)bss-it.de
Tel: 0561 40048 10
Die Key-Account-Betreuung ist ein strategischer Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung Ihrer ERP-Lösung.

Um als Key-Account-Kunde zu gelten, wird in einem gemeinsamen Workshop der Umfang des Key-Account-Vertrags festgelegt. Dieser Vertrag beinhaltet immer eine konstante Betreuung in Ihrem Unternehmen. Ein fest definierter Key-Account-Betreuer besucht Sie daher mindestens einmal pro Quartal, idealerweise sogar mindestens einmal pro Monat. Die Hauptaufgabe des Key-Account-Betreuers besteht darin, gemeinsam mit der Geschäftsführung, Ihren Führungskräften und Abteilungsleitern den aktuellen Anpassungsbedarf zu ermitteln, Optimierungen zu planen, die Einführung neuer Module zu koordinieren, Schulungen durchzuführen und Support-Anfragen an die entsprechenden Kollegen weiterzuleiten.

Durch die kontinuierliche Key-Account-Betreuung können viele Herausforderungen und Prozessoptimierungen zeitnah bewältigt werden. Regelmäßige Schulungen steigern das Know-how Ihrer Mitarbeiter und haben positive Auswirkungen auf die Datenqualität, was wiederum zu einer Reduzierung von Nacharbeiten führt. Nach Beratung durch unsere Key-Account-Consultants können neue Module schnell eingeführt werden. Die Integration von Modulen wie z. B. E-Mail-Belegversand, Reisekostenabrechnung oder mobiler Auftragsdatenerfassung kann kurzfristig zur Effizienzsteigerung Ihrer Unternehmensprozesse beitragen. Unsere Consultants unterstützen die Geschäftsleitung umfassend bei der Definition neuer Berichte und Analysemöglichkeiten. Support-Anfragen können direkt vom Key-Account vor Ort bearbeitet oder an das Customer Care-Team weitergeleitet werden. Auch kleinere Systemanpassungen werden entweder vor Ort umgesetzt oder von Ihrem persönlichen Key-Account-Consultant definiert und dann an das Customizing-Team weitergegeben. Auf diese Weise steht Ihnen der Key-Account-Berater als zentraler Projektleiter und Ansprechpartner kontinuierlich zur Verfügung.

Insbesondere in größeren Microsoft Dynamics 365 Business Central Projekten hat sich die Key-Account-Betreuung aufgrund der zentralen Projektleitung und der effektiven Koordination aller Ansprechpartner als äußerst erfolgreich und sinnvoll erwiesen.

Highlights

  • Persönliche Betreuung in Ihrem Unternehmen durch einen dedizierten Ansprechpartner.
  • Maßgeschneiderte Beratung zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse.
  • Regelmäßige Meetings zur Statusüberprüfung mit Führungskräften und der Geschäftsleitung.
  • Vorstellung und Einführung neuer technischer Möglichkeiten und Module.
  • Zentrale Leitung von ERP-Projekten mit Koordination aller beteiligten Ansprechpartner und Termine.
  • Strategische Einführung neuer Module und Projekte zur Prozessoptimierung.
  • Koordination von Support-Anfragen.
  • Definition von Anpassungen und Optimierungen im ERP-System.
  • Entwicklung neuer Berichte und Analysemöglichkeiten.
  • Analyse von Schnittstellen und Planung der Integration von Drittsystemen.
  • Durchführung regelmäßiger Schulungen durch Ihren Key-Account-Consultant.

Die BSS Gruppe

Die BSS Gruppe ist seit fast 20 Jahren zuverlässiger Partner mittelständischer Unternehmen. Unsere Branchenlösungen optimieren Geschäftsabläufe im Gebäudemanagement, in der Gebäudereinigung, bei Personaldienstleitern und im Sicherheitsgewerbe.

Mit sechs Standorten in Deutschland und über 120 
Mitarbeitern sind wir immer in Ihrer Nähe. Mehr erfahren

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